91每日大赛反差大赛 · 联系方式

我们不设电话、不设即时聊天窗口，不是疏于打理，而是想让每一封来信都留下可追溯的书面记录：谁写的、写了什么、我们怎么回复的、最后怎么处理的。这四点都落在同一个信箱里，日后有争议时，翻出来就能对上。所以下面四个信箱，请按事情的性子挑一个投递。

91每日大赛反差大赛怎么判断该投哪个信箱

一条可核对的判断方法：如果你的问题最终要「改一份东西」（改合作条款、下架一份作品、修一个报错、更正一条账号信息），就投对应的专业信箱；如果只是「想知道为什么」，投用户客服。判断依据是问题落地的动作，而不是说话的语气——很多人客气地写「咨询」，其实是来投诉的，那也走客服。适用边界：跨类问题（比如合作里夹着侵权）请先投最紧要的那个，正文注明「另涉 XX」，我们会内部转交。

写信时请顺手带上这几样

• 发生问题的时间点（精确到日期即可，能到小时更好），便于我们回溯。
• 涉及的页面或作品名称，最好附一条可打开的链接。
• 你已经试过的处理办法，省去我们重复问一遍。
• 希望得到的结果：更正、下架、解释，还是仅仅被告知「已收到」。

这些细节并不苛刻，它们只是让一封邮件从「你好，有问题」变成「可以立刻动手」。我们暂时无法确认的具体名单、日期、数量与获奖情况，不会凭印象编给你，也不会写进答复里当作事实——信息以官方与可查资料为准，这是我们做编辑的基本自觉。

留言里填的称呼、邮箱、问题类型与描述，只用于回复本次问题，以及日后你再次来信时让我们能对上上下文。我们不做营销推送，不把邮箱放进任何群发名单，也不把来信内容转给与本次问题无关的第三方。

保存多久

问题结案后保留不超过 6 个月用于追溯，之后删除。涉及版权与侵权的往来，因可能需要留档核对，保留期会相应延长，这一点我们如实说明，不打包票说「一律即时删除」。

91每日大赛反差大赛怎么申请删除

发邮件到 care@91meiridsai.cn，写清留言时间与所用邮箱，我们在 1 个工作日内确认并处理。删除后无法再回溯该次沟通记录，请自行留存需要的内容。

还有一条边界要讲在前面：我们不会通过电话、私信或任何非官方渠道索要验证码与密码。凡是自称客服、要你提供这些信息的，都不是我们。

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我们给出的承诺，以及怎么做到

承诺要能兑现，才值得写下来

• 1 个工作日内首次回复。由值班编辑按渠道分派，当天来信当天登记，避免积压到周末。
• 每封来信都有跟进记录。复杂问题标注跟进节奏，处理到哪一步会回信告知，不让你干等。
• 隐私只用于回复本次问题。邮箱与留言内容不外流、不群发，结案后按期限删除。
• 不杜撰、不臆测。暂时无法确认的名单、日期、数量与获奖情况，我们标注「待核」，不写进答复充当事实。
• 尊重原创与版权。涉及授权来源不明的素材，我们不下架他人作品、也不使用未授权资源，先核验再处理。

1. 投递：邮件或表单进入统一收件台，系统记录时间与渠道。
2. 分派：值班编辑按问题类型分到对应信箱负责人，跨类问题内部转交。
3. 核验：负责人核对事实与资料，需要补充信息的会回信说明。
4. 处理：能当场解决的当场回复；需要协调的给出跟进节奏与预计节点。
5. 结案：回信告知结果，记录留存，按期限删除个人信息。

以上占比为示意性结构，用于说明各渠道处理量的大致关系，具体数字随周次浮动，不作精确统计引用。

看板只反映收件台的运转节奏，不含具体来信数量，避免以未经核实的数字充数。